Polityka płatności

Niniejsza Polityka płatności wyjaśnia zasady dotyczące cen i płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym ALVORIA pod adresem https://alvoria.store.

Ceny i waluta

Wszystkie ceny w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe produktów. Ewentualne koszty dostawy są wyświetlane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić łączną kwotę do zapłaty, obejmującą cenę wybranych produktów oraz ewentualny koszt dostawy.

Dostępne metody płatności

Dostępne metody płatności obejmują Visa, Mastercard, BLIK, PayPal, Apple Pay oraz Google Pay. Dostępność konkretnej metody jest wskazywana podczas składania zamówienia i może zależeć od urządzenia, przeglądarki lub warunków danego dostawcy płatności. Metody widoczne w kasie w chwili składania zamówienia są metodami aktualnie dostępnymi dla danej transakcji.

Płatności kartą obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments są przetwarzane przez odpowiednią infrastrukturę płatniczą. ALVORIA nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

Realizacja płatności

Płatność jest realizowana za pomocą metody wybranej przez klienta podczas składania zamówienia. W celu ukończenia transakcji może być wymagane prawidłowe zatwierdzenie płatności przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych lub instytucję finansową klienta.

Jeżeli autoryzacja płatności nie powiedzie się, zamówienie może nie zostać skutecznie opłacone lub ukończone. W takim przypadku klient może zostać poproszony o ponowienie płatności lub wybranie innej dostępnej metody płatności.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności kartą są przetwarzane za pośrednictwem Shopify Payments. ALVORIA nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego karty ani danych logowania do bankowości elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail lub czatu ALVORIA.

Problemy z płatnością

Płatność może zostać odrzucona lub nie zostać ukończona między innymi z powodu decyzji banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych. ALVORIA nie może zagwarantować zatwierdzenia każdej próby płatności.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, warto sprawdzić poprawność wprowadzonych danych oraz informacje przekazane przez bank lub dostawcę płatności. W razie problemów dotyczących zamówienia można skontaktować się z nami pod adresem support@alvoria.store.

Zwrot środków

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zasadami sklepu klientowi przysługuje zwrot środków, zatwierdzona kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po zleceniu zwrotu środków za pośrednictwem Shopify Payments jego przetwarzanie może potrwać do 2 dni roboczych. Następnie bank lub wydawca karty może potrzebować do 10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Dodatkowy czas potrzebny bankowi lub wydawcy karty na zaksięgowanie środków rozpoczyna się po zleceniu zwrotu i pozostaje poza bezpośrednią kontrolą ALVORIA.

Informacje o technicznym czasie przetwarzania płatności nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani terminów dotyczących zwrotu środków wynikających z obowiązujących przepisów.

Koszty dostawy

Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

Standardowa dostawa do Paczkomatu InPost kosztuje 14,99 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 249 zł dostawa jest bezpłatna.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu i czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

Weryfikacja zamówienia i płatności

W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących płatności lub bezpieczeństwa transakcji realizacja zamówienia może zostać wstrzymana na czas niezbędny do wyjaśnienia sytuacji.

Jeżeli płatność nie może zostać prawidłowo potwierdzona, zamówienie może nie zostać zrealizowane. Działania związane z weryfikacją płatności nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.