Cayma Hakkı

Cayma Hakkı

Alvoria olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki şartlar çerçevesinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkının Kullanılması

Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin alışverişten cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için, talebinizi içeren yazılı bildirimi e-posta yoluyla ya da iletişim sayfamız üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra, ürünü en geç 14 gün içinde bize geri göndermelisiniz.

2. Ürün İadesi Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyen nedeniyle bazı ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bunlar arasında iç giyim, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri yer alır. Ambalajı açılmış bu ürünlerin iadesi mümkün değildir.

• İade edilen ürün, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli tarafınıza, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi ile 14 gün içinde geri ödenir.

• Sadece arızalı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer tüm iade durumlarında, iade kargo bedeli müşteriye aittir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

• Özel üretim ya da kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler,

• Kullanımdan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Dijital içerikler ve indirilebilir yazılımlar.

Daha fazla bilgi için lütfen iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.