Masz pytanie?
Zacznij tutaj.

Nie. ALVORIA nie oferuje obecnie kont klientów. Zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta.

Przygotowanie zamówienia trwa 1–2 dni robocze. Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu przez InPost wynosi zwykle 1–2 dni robocze.

Łączny szacowany czas dostawy wynosi zwykle 2–4 dni robocze. Są to terminy szacunkowe, a nie gwarantowane daty doręczenia.

Standardowa dostawa do Paczkomatu InPost kosztuje 14,99 zł.

Dla zamówień o wartości co najmniej 249 zł dostawa jest bezpłatna.

Zamówienia są obecnie dostarczane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem InPost Paczkomat.

Prośbę o anulowanie możesz przesłać na support@alvoria.store .

Jeżeli realizacja zamówienia nie została jeszcze rozpoczęta, postaramy się je anulować. Po rozpoczęciu realizacji lub nadaniu przesyłki może nie być to możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Informacje o śledzeniu stają się dostępne po nadaniu przesyłki.

Status możesz sprawdzić na stronie Śledź zamówienie .

Po przekazaniu paczki do InPost pojawienie się lub aktualizacja informacji o przesyłce może wymagać dodatkowego czasu.

Brak natychmiastowej aktualizacji nie oznacza automatycznie, że z przesyłką wystąpił problem.

Sprawdź wybrany Paczkomat, powiadomienia InPost oraz upewnij się, czy przesyłki nie odebrała inna upoważniona osoba.

Jeżeli nadal nie możesz odnaleźć przesyłki, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Sam status „doręczono” nie powoduje automatycznego odrzucenia zgłoszenia.

Dostępne metody płatności obejmują Visa, Mastercard, BLIK, PayPal, Apple Pay oraz Google Pay.

Wiążące są metody rzeczywiście wyświetlane podczas składania zamówienia. Dostępność niektórych metod może zależeć od urządzenia lub warunków danego dostawcy.

Nie. Płatności kartą obsługiwane przez Shopify Payments są przetwarzane przez odpowiednią infrastrukturę płatniczą. ALVORIA nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. W przypadku zakupu towaru termin jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady od dnia otrzymania produktu.

Napisz na support@alvoria.store i poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt, aby zwrot mógł zostać prawidłowo zidentyfikowany i obsłużony.

ALVORIA
Wschodnia 44
90-271 Łódź
Polska

Przy zwykłym odstąpieniu od umowy bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z umową, zastosowanie mają ustawowe prawa konsumenta, a uzasadnione koszty obciążające sprzedawcę ponosi ALVORIA.

ALVORIA nie prowadzi obecnie bezpośredniej wymiany. Możesz zwrócić kwalifikujący się produkt zgodnie z obowiązującymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Napisz na support@alvoria.store , podaj numer zamówienia i opisz problem.

Zdjęcia mogą być pomocne przy ocenie widocznego uszkodzenia lub nieprawidłowego produktu, ale ich brak sam w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

Zatwierdzony zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po zleceniu zwrotu przez Shopify Payments jego przetwarzanie może potrwać do 2 dni roboczych. Następnie bank lub wydawca karty może potrzebować do 10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Techniczny czas przetwarzania nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani terminów dotyczących dokonania zwrotu środków przez ALVORIA.

Informacje dotyczące rozmiaru, koloru, materiału, składu włókienniczego oraz pielęgnacji są podawane na stronie konkretnego produktu.

Przed zakupem sprawdź informacje przypisane do wybranego modelu i wariantu.

Możesz napisać na support@alvoria.store .

Pomoc pracownika jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu polskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Automatyczny asystent czatu jest dostępny przez całą dobę.